©2021 - Copyright AI DIGITAL - Site créé avec l'éditeur FINXU.COM

Najib srhir - comment prospecter de nouveaux clients

Suivez-moi sur les réseaux sociaux

Ils m'ont fait confiance

Vous êtes indépendant ? Inscrivez-vous à la Newsletter et recevez le Guide de la Prospection sur Internet, ainsi que des conseils gratuits pour trouver des clients sur Internet.

Logo Najib SRHIR

Trouvez régulièrement des clients sur Internet

​​​​​​​(sans augmenter votre trafic)

Vous êtes indépendant ? Recevez

1 email par semaine avec des conseils directement applicables. 

Désinscription en un clic à tout moment.

Guide de la prospection commerciale sur Internet

Recevez un guide complet pour commencer à prospecter sur Internet.

Désinscription en un clic à tout moment.

* Champs obligatoires. Les informations recueillies à partir de ce formulaire seront utlisées pour vous envoyer un guide par email ainsi que des conseils gratuits sous forme de Newsletter.

Najib Srhir - Spécialiste en marketing digital - E-commerce - Lead Generation
Najib Srhir

Co-fondateur de l'application FINXU.COM, j'accompagne les PME dans leur digitalisation puis je les aide à générer des clients sur Internet. J’ai créé ma première agence digitale en 2010 et j'ai eu la chance de collaborer avec les plus grandes marques. J'ai décidé d'ouvrir ce blog afin de partager toutes mes astuces pour communiquer efficacement sur Internet.

Désinscription en un clic à tout moment.

Vous êtes indépendant ? Recevez

1 email par semaine avec des conseils directement applicables.

Trouvez régulièrement des clients sur Internet

(sans augmenter votre trafic)

Les articles incontournables :

En complément de cet article, je vous propose de lire le guide complet de la prospection commerciale sur Internet, qui vous détaille sur 70 pages, comment trouver plus de clients sur Internet.
 
Vous avez des questions ? J'étudie avec vous les meilleurs moyens à mettre en place pour trouver des prospects qualifiés sur Internet. Pour cela, je vous propose d’en discuter par téléphone. Votre première consultation de 30 minutes est offerte. Je vous donnerai mes premières recommandations en fonction de votre secteur d’activité et de votre budget. Si ça vous intéresse,
réservez votre appel téléphonique en cliquant sur ce lien.

Comment créer un site web
création de contenu web
Funnel de vente

Budget Marketing Digital pour un Lancement de Startup

Budget Marketing Digital pour un lancement de startup

 

Quel budget marketing digital dois-je prévoir pour le lancement de ma startup ? Avant de vous lancer sur Internet, c’est certainement la première question que vous vous posez. Vous avez raison, car c’est une étape capitale. C’est elle qui déterminera votre réussite ou votre échec dans le domaine.

 

Vous ne savez sans doute pas comment vous y prendre pour définir votre budget publicitaire. Je vais essayer de vous donner quelques chiffres.

 

La base de la prospection commerciale par Internet commence par la mise en place d’un site web. Vous devez ensuite, éviter de faire l’erreur que 99% des entrepreneurs font : ils pensent que leur site web va se mettre à chercher des clients tout seul. Sans aucun investissement supplémentaire.

 

C’est totalement FAUX ! Ne laissez surtout pas votre site au placard une fois qu’il sera mis en ligne, sinon il finira aux oubliettes.

 

Prévoyez toujours un budget marketing digital, si votre objectif est de prospecter de nouveaux clients sur Internet. Découvrons tout cela plus en détails.

 

Notez que je ne pourrais jamais vous livrer un budget marketing digital précis. Mon objectif est de vous donner une idée du budget à prévoir pour le lancement d’une startup. Tout dépendra ensuite du marché que vous intégrez, la complexité de votre projet et l’ambition que vous avez.

 

Budget marketing digital : faire bonne figure quoi qu'il en coûte !

 

Je ne vais étonner personne : communiquer sur le Web, ce n’est pas gratuit. Il y a deux notions à bien prendre en compte. Celle du temps ainsi que celle de l’argent. Dans les deux cas, cela représente un coût.

 

En débutant, beaucoup préfèreront investir de leur temps, en faisant eux-mêmes leur site Web par exemple. L'objectif principal étant d'économiser de l'argent. Ce n’est pas une erreur, sauf si votre savoir-faire est limité dans ce domaine. Imaginez que vous passez des heures à faire vous-même votre site et que le résultat ne soit pas très séduisant ? Vous aurez fait des économies sur ce poste de dépense, mais vous risquez de perdre en crédibilité avec un rendu moyen.

 

Si vous n’avez pas le choix, faites tout pour que le résultat paraisse pro. Demandez un avis extérieur, sans jamais vous fier réellement à l'avis de votre entourage, car il aura toujours tendance à avoir un regard subjectif pour ne pas vous décourager.

 

Dans tous les cas, vous devez absolument soigner votre image. Vous n’arriverez pas à convaincre vos prospects, si vous n'inspirez pas confiance. Avec une présence digitale qui ne semble pas professionnelle, vous perdrez forcément des points et cela pourrait même devenir une barrière.

 

Budget marketing digital - crédibilité

capture d'écran d'un site web qui ne met pas en valeur l'entreprise qu'il représente

 

Ne perdez pas à l'esprit que vous faites tout ça, dans l'objectif de séduire de nouveaux clients. Si vous avez un budget marketing digital limité, faites donc les bons choix et économisez plutôt sur un poste qui n'a pas d'impact sur votre image et votre crédibilité.

 

Budget marketing digital : combien coûte un site Web ?

 

Si vous souhaitez vous lancer dans le digital, la création d'un site web sera votre point de départ.

 

Ne pensez surtout pas qu’être présent uniquement sur les réseaux sociaux suffira à faire de vous un entrepreneur à succès. Vous devez absolument avoir un site web professionnel pour gagner en crédibilité et en professionnalisme.

 

Et des sites web, il y en a pour tous les budgets. Plus votre projet sera ambitieux et plus il coûtera cher. En fonction du temps de travail et du niveau de compétence nécessaire à la réalisation de votre projet, votre facture grimpera.

 

1. Le tarif d’une agence digitale

Budget Marketing Digital à prévoir : à partir de 2 000€ (jusqu’à +100 000€)

 

C’est très compliqué de vous donner le tarif d’une agence digitale. Le prix dépend du nombre d’intervenants sur votre projet, de sa complexité et de la renommée de l’agence.

 

Une agence digitale a l’avantage de regrouper plusieurs métiers spécialisés (designer, intégrateur, développeur, référenceur, rédacteur, etc..) et sera beaucoup plus armée pour gérer un projet de plus grande envergure. En général, c’est un chef de projet qui coordonne toutes les compétences, ce qui permet d'assurer un meilleur niveau de qualité. Passez donc toujours par une agence digitale si votre projet nécessite des fonctionnalités spécifiques et avancée.

 

Budget marketing digital - site airbnb

capture d'écran de la plateforme Airbnb aux multiples fonctionnalités

 

N’hésitez pas à faire valoir la concurrence, en demandant plusieurs devis. Gardez en tête qu’un site vitrine de 5 pages ne doit jamais dépasser les 3 000€, surtout si vous n'avez besoin que de fonctionnalités standards (texte, vidéo, image, google maps, formulaire de contact). Pour un site ecommerce « basique », ne dépassez jamais les 6 000€ (sans fonctionnalités particulières et sans avoir un catalogue de plusieurs centaines de produits).

 

2. Le tarif d’un freelance

Budget Marketing Digital à prévoir : à partir de 800€ (jusqu’à +10 000€)

 

En général, on passe par un freelance lorsqu’on manque de temps ou de compétence pour créer soi-même son site sur-mesure et lorsque le budget est trop limité pour s'offrir les services d’une agence web.

 

Le freelance est indépendant et il a peu de charges, ce qui lui permet de proposer des tarifs plus avantageux.

 

Vous aurez un rapport plus direct et il sera souvent plus à l’écoute. Cependant, faites attention qu'il ne soit pas engagé sur d’autres missions au moment où il prend votre projet, car il sera forcément moins productif et moins disponible pour vous.

 

Veuillez aussi prendre en compte qu’un freelance est généralement spécialisé dans un seul métier (intégrateur ou développeur). En général, il n’est pas toujours très bon designer. Si vous lui confiez le design de votre site sur-mesure, ne vous attendez pas à obtenir un beau site par contre il sera plutôt fonctionnel.

 

Budget marketing digital - compétences développeur freelance

diagramme de Kiviat mettant en avant les compétences d'un développeur web

3. Les frais supplémentaires

Budget Marketing Digital à prévoir : à partir 350€ par an (jusqu’à +1000€ par an)

 

Il n'y a pas que le coût de la création de votre site qu'il faudra prévoir. Il existe d'autres frais inévitables que vous devrez prendre en compte dans votre budget marketing digital.

 

■     Nom de domaine. Votre site web sera accessible à travers une adresse URL (www.lenomdevotresite.com). C’est ce qu’on appelle un nom de domaine. Vous pourrez le réserver auprès d’un « registar ». Pour réserver un nom de domaine, il faut prévoir entre 5€ et 50€ par an, en fonction de l’extension que vous choisissez (.com, .fr, .net, etc..).

 

■     Hébergement. Au final, un site web c’est un ensemble de fichiers dans lesquels se trouvent des milliers de lignes de code. Vous pouvez très bien installer ces fichiers sur le disque dur de votre ordinateur. Dans ce cas, vous serez le seul à avoir accès à votre site web et il aura peu d’utilité. Vous pouvez aussi déposer ces fichiers sur un serveur relié à Internet. Dans ce cas, votre site sera accessible en ligne et au monde entier. L’hébergement joue ce rôle et vous devrez réserver un espace chez un hébergeur pour cela. Les plus connus d’entre eux sont OVH, 1&1, GoDaddy. Notez que pour un site web standard (vitrine ou ecommerce), le coût de l’hébergement ne dépassera jamais les 100€ par an (pour un site basique). En général, les hébergeurs vous proposent également la possibilité de réserver votre nom de domaine chez eux. Ils jouent également le rôle de « registar ».

 

■     Maintenance. C’est le poste de dépense qui est souvent le plus négligé lorsque vous calculez votre budget marketing digital. Pourtant, c’est l’un des postes les plus coûteux en fonction du prestataire que vous choisissez pour la création de votre site web sur-mesure. Une fois mis en ligne, votre site va nécessiter de l’entretien (mise à jour, correction de bugs, nouvelles fonctionnalités, etc..). S’il n’y a pas de règles absolues qui définissent le coût de la maintenance d’un site web, il est de coutume qu’elle soit facturée sous forme d’abonnement ou par intervention. Dans ce dernier cas, le prestataire vous facturera en fonction du temps passé avec un TJM (Temps Journalier Moyen) défini à l’avance dans un contrat. Il faut compter entre 200€ et 1000€ par jour/homme, en fonction de l’expertise de l’intervenant et de la complexité de l’intervention. Au moment de choisir votre prestataire, vérifiez bien ce « détail », car il peut au final, vous coûter bien plus cher que votre site web.

 

Budget marketing digital - Tarif hébergement

grille tarifaire d'un hébergement chez OVH

 

4. Les solutions économiques

Budget Marketing Digital à prévoir : entre 120€ et 250€ par an + votre temps de travail

 

Vous n’êtes pas sans savoir que vous pouvez créer votre site web vous-même. C’est d’ailleurs la première chose à laquelle on pense quand on débute. C'est la solution la plus économique au lancement d’une startup. L’idée principale, c’est d’optimiser ses dépenses. Qui n’a jamais cherché à créer soi-même son site web sur des plateformes en ligne, pour économiser sur ce poste de dépense, tout en se disant qu’il est possible d'obtenir un résultat convenable ? Personne ! Si vous avez le projet de créer un site simple (vitrine ou ecommerce), ces solutions peuvent être suffisantes et efficaces. Mais au prix de l’abonnement que vous devrez payer pour utiliser ce service, n’oubliez pas d’ajouter le temps que vous passerez dessus pour le créer. Attention, votre temps vaut aussi de l’argent !

 

Avec ces outils, le rendu final n’est pas toujours au rendez-vous, même s'ils sont simples d'utilisation. Le modèle que vous choisissez au départ, aussi joli soit-il, peut devenir tout l’opposé une fois que vous aurez rajouté votre contenu, car vous n’êtes pas un maître du design. Faites donc attention au graphisme, car c’est la crédibilité de votre startup qui est en jeu.

 

De nombreuses plateformes simples d’utilisation existent comme Wix, Jimdo, Squarespace. Elles vous permettent des créer vos sites web en ligne et sans connaissance technique. Pour créer un site e-commerce, je vous conseille plutôt d’utiliser Shopify, qui est l’éditeur le plus adapté et le plus populaire de sa catégorie.

 

Enfin, vous pouvez également utiliser la plateforme FINXU, qui est une solution que j’ai développé avec mon équipe d’ingénieurs. C’est un éditeur en ligne qui vous permet de créer un site web simplement, sans aucune connaissance technique, tout comme les autres plateformes. La différence, c’est que vous avez une assistance en ligne et en français.

 

Pour les entrepreneurs qui veulent soigner leur image, qui n’ont pas le temps et qui disposent d’un budget limité, FINXU propose en plus, les services d’un studio graphique. Ce service très populaire, vous permet de confier la création de votre site web à un designer professionnel, pour seulement 1299€.

 

Budget marketing digital - Site sur mesure FINXU

présentation de la formule "Site sur Mesure" à 1299€ HT chez FINXU.COM

 

Vous aurez un site web avec un design sur-mesure, facilement administrable, et avec un service tout-en-un comprenant l’hébergement, le nom de domaine, l’assistance en ligne et la maintenance en cas de bug. De quoi vous permettre de réaliser de belles économies, de ne pas perdre de temps, tout en obtenant un résultat de qualité.

 

J’ai rédigé un article complet sur le sujet que je vous invite à découvrir, où j’explique comment créer un site web facilement en fonction de votre budget. D'ailleurs, mon site est, par exemple, entièrement réalisé avec la plateforme FINXU.

 

Budget marketing digital : combien coûte la création de contenu web ?

 

Lorsque vous vous lancerez dans la réalisation de votre site web, vous devrez créer du contenu pour l'alimenter. Vous constaterez rapidement que ça coûte aussi beaucoup de temps. Donc avant de vous lancer, ne négligez surtout pas cet aspect-là.

 

« T’inquiètes pas, ça va aller vite ».

 

C’est l’une des phrases que j’ai le plus entendu de la part des clients que je suivais. Dans la plupart des cas, 3 mois après, le contenu n’était toujours pas prêt.

 

Pour que votre site web soit efficace, les visuels et les textes utilisés ont une importance capitale.

 

Budget marketing digital - le contenu est roi

illustration de l'importance d'un contenu sur une page web

 

Par exemple, si le contenu web de votre site n'est pas optimisé pour le référencement, vous aurez peu de chance qu’il soit visible sur les moteurs de recherche.

 

En mettant votre site web en ligne, vous espérez avant tout, trouver de nouvelles opportunités sur Internet. Une fois que le visiteur se trouve sur votre site, si vous n’avez pas les bons mots pour accrocher son attention, il ne vous contactera jamais. Un peu comme l’exemple que je cite, dans l’article qui explique comment créer un funnel de vente qui convertit. Avec un bon contenu, vous n’avez pas nécessairement besoin d’avoir beaucoup de visiteurs, pour avoir des prospects qui vous contactent. D'où l'importance fondamentale, d'avoir un contenu web de qualité.

 

1. Créez votre contenu web vous-même

Budget Marketing Digital à prévoir : votre temps de travail

 

Si votre budget marketing digital est limité, vous allez sans doute vouloir créer votre contenu web vous-même. Vous devez savoir qu’il existe des techniques d'écriture persuasives, connues des plus grands marketeurs (et presque secrètes), qui ont « le pouvoir » de transformer un visiteur en client. Si le sujet vous intéresse, j’ai consacré un article qui présente ces techniques de création de contenu web qui font vendre.

 

Budget marketing digital - landing page apple watch

page de vente de l'Apple Watch Série 6 ne vendant pas une montre mais un objet de santé

 

Pour rédiger des textes de qualité, vous devrez y passer plusieurs heures, voire plusieurs jours. Armez-vous donc de patience, car le jeu en vaut vraiment la chandelle. Gardez toujours en tête, que c’est votre contenu qui vous permettra de convaincre les visiteurs de votre site web de vous contacter.

 

2. Confiez la création de votre contenu web à un professionnel

Budget Marketing Digital à prévoir : à partir de 55€ les 1000 mots.

 

C’est vraiment le conseil que je vous recommande le plus. Vous pouvez avoir un super site web, par contre si les textes ne sont pas convainquant, personne ne vous contactera. Votre investissement sera entièrement perdu. Un site web qui ne vous rapporte rien, ne vous sera d’aucune utilité. La qualité de votre contenu va aussi contribuer au référencement de votre site web.

 

Pour engager les services d’un rédacteur, vous pouvez utiliser des plateformes de mise en relation comme textbroker.fr ou même redacteur.com. Ces plateformes vous permettent de trouver des rédacteurs spécialisés dans plusieurs domaines d’activités. Il faudra compter au moins 55€ pour un texte de 1000 mots, en passant par un rédacteur professionnel. En fonction de sa notoriété, de son niveau de compétence et des spécificités du texte, ce service peut vous coûter (beaucoup) plus cher.

 

Budget marketing digital - tarif rédacteur web

grille tarifaire d'un rédacteur professionnel chez REDACTEUR.COM 

 

En passant par un rédacteur professionnel :

■     vous gagnerez un temps précieux

■     vous aurez un contenu web unique et captivant

■     vous contrôlerez vos coûts

■     vous dégagerez du temps

■     vos textes seront optimisés pour le référencement.

 

Budget marketing digital : combien coûte l’acquisition de trafic ?

 

Votre site et votre contenu web sont maintenant en ligne. Il est possible que vous décidiez de vous arrêter là. Mais sachez qu'une fois que votre site est en ligne, il va se perdre parmi les 1.8 milliards de site web publiés (source : internetlivestats.com). Sauf, si vous êtes dans une zone géographique où il y a très peu de concurrence, votre site mettra des mois, voire des années (peut-être même jamais) avant d’être visible naturellement dans les résultats des moteurs de recherche. La seule source de trafic de votre site web viendra des connexions directes. Vous savez, toutes ces personnes qui ont trouvé l’adresse de votre site sur une carte de visite, un flyer, avec le bouche-à-oreille, etc... En d'autres mots, une petite poignée de visiteurs.

 

Vous devez penser très rapidement, à mettre au point une stratégie digitale, pour augmenter la visibilité de votre site et générer du trafic. Plusieurs solutions existent. Tout dépend du temps, mais aussi et surtout, du budget que vous êtes prêt à investir pour le rendre visible.

 

1. Le coût du référencement naturel (SEO)

Budget Marketing Digital à prévoir : à partir de 450€/mois (jusqu’à +5000€ par mois)

 

Si vous souhaitez vous offrir les services d’une agence de référencement, prévoyez au minimum 450€ par mois dans votre budget marketing digital. Ce budget peut être beaucoup plus élevé, si c’est l’agence qui s’occupe de créer votre contenu web ou si c’est elle qui se charge d’acheter des liens auprès des sites partenaires (backlink) pour augmenter la popularité de votre site.

 

Budget marketing digital - tarif agence seo

exemple d'un devis d'une agence de référencement

 

Tout cela représente un budget conséquent, mais ne voyez surtout pas ça comme une dépense. Avec un site web bien positionné sur les moteurs de recherche, vous avez l’assurance d’avoir un trafic qualifié et donc plus de chances de trouver des opportunités. Si vous êtes référencés en première position sur vos mots-clés, c'est comme si étiez situés sur les Champs-Élysées.

 

En général ce poste de dépense, se couple la plupart du temps avec la création de contenu web. L’un ne va pas sans l’autre.

 

Vous pouvez aussi décider de vous occuper vous-même du référencement de votre site web. Sachez que c'est possible, mais ça nécessite beaucoup de travail et d'expertise de votre part.

 

Pour cela, il existe de nombreux paramètres à prendre en compte pour se faire connaitre sur Internet avec le référencement. Elles ne sont pas toujours évidentes à mettre en place. Il faudra parfois passer inévitablement par une agence spécialisée en référencement pour atteindre vos objectifs.

 

2. Le coût de la publicité en ligne (SEA)

Budget Marketing Digital à prévoir : budget publicitaire + 15% à 30% + frais de « set up »

 

En choisissant de faire de la publicité en ligne, vous propulsez instantanément la visibilité de votre site web. Tant que vous investissez du budget, il sera visible auprès de la cible que vous aurez définie. Un peu plus loin dans l’article, nous verrons comment calculer le budget à investir sur ce poste.

 

Si vous passez par une agence (media buyer), prévoyez des frais de gestion de 15% à 30% en plus du budget que vous êtes prêt à investir dans l’achat de publicité. À cela, doit s’ajouter un forfait de démarrage (frais de « set up »), au départ de chaque campagne. Prenez-le en compte dans votre budget marketing digital.

 

Pour ce tarif, le « media buyer » se chargera entièrement de la gestion de votre campagne digitale. Il s’occupera du paramétrage, du ciblage (audience et/ou mots clés), de la création des textes et des images, du suivi des performances ainsi que de l’optimisation des campagnes.

 

Vous trouverez d’autres agences qui vous factureront au succès. Dans ce modèle de facturation, vous ne payez que sur le nombre de prospects récoltés. Le tarif est généralement estimé après une période de test. C’est une manière pour vous de ne prendre aucun risque. Vous ne payez que si vous avez des résultats.

 

Dans tous les cas, les agences vous demanderont toujours d’avancer la trésorerie pour que les publicités soient lancées.

 

3. Le coût de la gestion des réseaux sociaux (SMO)

Budget Marketing Digital à prévoir : de 300€/mois à 1500€/mois

 

Si vous voulez engager un Community Manager (CM), prévoyez au minimum un budget de 150€ par mois. Bien entendu tout dépend du nombre de publications à produire chaque mois et du nombre de réseaux sociaux sur lesquels vous souhaitez être présents.

 

Budget marketing digital - tarif community manager

grille tarifaire d'un Community Manager en freelance sur le site 5euros.com

 

Le CM s’occupe de vous produire les textes et les images de vos publications. Il définit avec vous la ligne éditoriale et il gère votre communauté.

 

Vous pouvez gérer cette tâche vous-même, c’est d’ailleurs ce que je recommande dans un premier temps. Ça vous permettra d'être au contact de votre communauté.

 

4. Le coût de l’emailing

Budget Marketing Digital à prévoir : à partir de 20€ par mois.

 

C’est le poste qui vous coûtera certainement le moins cher. La difficulté ici est de constituer la base de données.

 

C’est en générale avec les campagnes de publicité, votre position dans les moteurs de recherche et votre activité sur les réseaux sociaux, que vous arriverez à créer progressivement une base de données de prospects qualifiés.

 

Investissez dans une plateforme d’emails automatisés (marketing automation). Cet outil indispensable vous permettra d’envoyer des emails automatiquement à tous les prospects qui s'inscrivent à votre newsletter ou qui ont téléchargé un guide que vous aviez mis à disposition dans l’une de vos campagnes par exemple.

 

Il existe plusieurs plateformes spécialisées comme MailChimp ou Mailjet. Elles proposent des tarifs à partir d’une quinzaine d’euros par mois. Le tarif varie en fonction du nombre d’emails envoyés.

 

Budget marketing digital - tarif plateforme emailing

grille tarifaire de la plateforme d'emails marketing Mailjet

 

Budget marketing digital : combien investir dans la publicité en ligne ?

 

Si vous lisez cet article, c’est que vous avez du mal à prévoir votre budget marketing digital. L’une des inconnues qui manque à votre équation, c’est le montant que vous devez investir dans la publicité en ligne. La vraie question n'est pas de savoir combien investir mais plutôt qu'est-ce que ça va vous rapporter.

 

Nous allons voir une méthode de calcul qui s’adapte à toutes les activités ne réalisant pas de vente en ligne. En d'autres termes, pour les sites web dont l'objectif est de générer des prospects.

 

Pour cela, vous devez donc savoir combien de prospects vous arriverez à générer en investissant X euros. Selon vos propres performances commerciales, vous arriverez ensuite à calculer le retour sur investissement de vos dépenses publicitaires. Gardez à l'esprit que quand un prospect s'inscrit sur votre liste d'emails, c’est l'équivalent d'une transaction, si vous exploitez correctement cette donnée.

 

Pour établir votre budget marketing digital, il faut d’abord calculer le coût maximum d’un prospect Internet.

 

Cet indicateur vous permettra par la même occasion de mesurer la performance de vos publicités.

 

1. Définissez le coût par client

 

Commencez par identifier la marge brute que vous dégagez en vendant votre service/produit. Vous devez ensuite définir le pourcentage que vous êtes prêt à réinvestir pour obtenir un nouveau client. Ce taux sera plus ou moins important en fonction de la marge que vous dégagez. Il ne doit jamais être en dessous de 10%, pour avoir une chance que votre campagne vous apporte des résultats.

Ex. Vous margez à 1000€ brut et vous décidez d’en réinvestir 25%. Vous êtes donc prêt à investir 250€ pour obtenir un nouveau client.

 

2. Définissez le taux de conversion par rendez-vous

 

Vous devez ensuite estimer le pourcentage de rendez-vous que vous êtes capable de convertir en vente. C’est un critère que vous seul pouvez connaître. Il sera basé sur votre expérience et votre performance commerciale. Cet élément vous permettra de savoir combien de prospects vous devez rencontrer, pour réaliser une vente.

Ex. En convertissant 30% de vos rendez-vous en vente, vous devez rencontrer environ 3 prospects pour réaliser une vente.

 

3. Définissez le coût par rendez-vous

 

Vous pouvez maintenant calculer un indicateur important : le coût maximum que vous devez investir par rendez-vous pour être rentable. Il vous suffit pour cela d’utiliser les 2 données que vous venez de calculer.

Ex. Si le budget d’acquisition d’un client ne doit pas dépasser 250€ et qu’il faut rencontrer environ 3 prospects pour convertir un client, alors un rendez-vous ne devrait donc pas coûter plus de 75€ (250€ x 30%).

 

4. Définissez le taux de conversion par prospect Internet

 

Il n’existe pas de règle absolue (cela dépend souvent de votre activité et de votre offre) mais en général seuls 25% des prospects générés par Internet sont susceptibles de déboucher sur un rendez-vous. Ces prospects sont communément appelés MQL pour Marketing Qualified Leads (Prospects qualifiés par le marketing). C’est d’ailleurs ce que vous essayez d’obtenir en faisant une campagne de prospection commerciale sur Internet.

Ex: Dans notre exemple, il faudrait donc 4 prospects (MQL) pour obtenir un rendez-vous (1 RDV / 25%).

 

5. Définissez le coût par prospect Internet (CPL)

 

En ayant défini le nombre de prospects Internet nécessaires pour obtenir un rendez-vous, et en ayant défini le coût maximum d'un rendez-vous, il est maintenant possible de calculer le coût de votre prospect Internet (CPL : Coût Par Lead).

Ex: si un rendez-vous coûte 75€ et que vous avez besoin de 4 prospects pour obtenir un rendez-vous, alors chaque prospect devrait vous coûter 19€ maximum (75€ / 4 prospects).

 

6. Définissez votre objectif d'acquisition de prospect

 

En connaissant tous ces indicateurs, vous pouvez maintenant calculer le nombre de prospects Internet qui seront générés avec votre investissement.

Ex: En investissant 1.000€ vous réussirez à obtenir 52 prospects (1.000€ / 19€), soit environ 13 rendez-vous, 4 clients et donc 4.000€ de C.A prévisionnel.

 

Encore une fois, votre retour sur investissement (ROI) dépendra beaucoup de votre performance commerciale. En fonction des transformations de vos rendez-vous en vente, vous atteindrez un ROI plus ou moins important.

 

Ce budget n’est pas soumis aux différents facteurs du marché publicitaire, comme le coût pour mille impressions (CPM) ou le taux de clics (CTR), qui sont déterminants dans le coût d'acquisition d'un prospect.

 

Pour avoir un budget plus précis qui correspond au prix de votre marché cible, vous devrez vous rapprocher d’un professionnel ou vous aider du simulateur que j’ai spécialement conçu pour l’occasion.

 

Budget marketing digital : les canaux d’acquisition les plus rentables

 

Avant de vous lancer dans l'élaboration d'un budget marketing digital, pour faire votre choix, vous allez devoir réfléchir en termes de priorité en fonction de votre budget. Certains canaux d’acquisition sont plus rentables que d’autres, mais aussi plus long à mettre en place et plus coûteux. Vous devrez jongler entre résultats courts termes, pour pouvoir rapidement faire du chiffre d’affaires, et des résultats plus stables et réguliers dans le temps.

 

Budget marketing digital - canal d'acquisition

illustration du principe de génération de prospects en continu

 

Nous allons voir ici quelles méthodes utiliser, en fonction de votre budget, pour assurer une visibilité avec une rentabilité optimale.

 

1. Être visible par le référencement naturel (SEO) + content marketing

 

C’est la solution la plus rentable sur le long terme et sans doute l’une des plus efficaces. Un Internaute qui se renseigne sur Google fait parti d’une « audience tiède ». C’est-à-dire, qu’il manifeste déjà un intérêt pour un sujet donné. S’il trouve votre résultat parmi les premières positions, il vous apportera forcément plus de crédit.

 

En se rendant sur votre site web, vous aurez un visiteur qualifié, qui sera intéressé par le sujet que vous proposez. Si le contenu de votre site est suffisamment bon, il voudra prendre contact avec vous. Ne perdez pas de vue, que plus vous aurez un contenu fourni et plus votre site aura des chances d’être visible. N’hésitez donc pas à créer beaucoup de contenu sous forme d'articles de blog par exemple.

 

Au moment de sa visite, votre prospect ne vous aura rien coûté, car il vous aura trouvé à travers un résultat organique. Par contre, vous devrez investir du temps et/ou de l’argent pour être situé à cet emplacement

 

Budget marketing digital - visibilité seo

capture d'écan d'un résultat de recherche en première position sur Google.com

 

C’est un gros travail de fond qui nécessitera quotidiennement de l’entretien. 

 

À défaut d’investir dans une agence de référencement, je vous conseille vraiment de vous former sur ce volet. Appliquez tout ce que vous savez, dès la mise en ligne de votre site, pour que le référencement commence le plus tôt possible. Sur le long terme, vous gagnerez à coups sûr !

 

2. Être visible par la publicité en ligne (SEA)

 

C’est la solution la plus rapide pour générer du trafic sur son site web, mais c’est aussi la plus coûteuse dans votre budget marketing digital. En fonction des supports sur lesquels vous voulez communiquer (Facebook, Instagram, Google Adwords, etc..), le coût sera plus ou moins important. L’inconvénient de cette méthode, c’est que votre site web perdra instantanément sa visibilité dès que vous arrêterez vos dépenses.

 

Une campagne publicitaire n'est rentable que si vous utilisez la technique du reciblage et de l'emailing. Le reciblage consiste à toucher une nouvelle fois (ou plusieurs autres fois) un visiteur de votre site, ou une personne ayant manifesté un intérêt pour l’une de vos publicités.

 

budget marketing digital - remarketing

Illustration du mécanisme de reciblable

 

La publicité en ligne est indispensable, si on veut avoir du trafic immédiatement après le lancement d’un nouveau site web par exemple. Votre première publicité doit servir à récupérer un maximum d’adresses emails, plutôt que d'essayer de vendre. C’est la base de données que vous aurez constituée, qui vous permettra de rentabiliser votre investissement sur le moyen terme. Pour cela, il faudra continuer de garder contact avec votre prospect pour faire mûrir sa prise de décision, en lui envoyant des séquences d'emails automatiques (lead nurturing).

 

3. Être visible par l’envoi d’emails (Emailing)

 

C’est la solution la moins coûteuse et qui peut rapporter le plus, si elle est correctement utilisée. Ce n'est pas un poste de dépense qui va plomber votre budget marketing digital. On aurait tendance à se dire que c’est plus ennuyant qu’autre chose, de recevoir quotidiennement des emails promotionnels. J’ai envie de vous répondre : tout dépend du contenu que vous recevez !

 

Beaucoup de mes clients avaient ce regard plutôt négatif sur l’emailing. Ils ont vite changé leur fusil d’épaule, en voyant les résultats. Par exemple, dernièrement une des séquences emails que j’ai programmé, a généré un chiffre d’affaire de 9000€, avec une liste de 3500 contacts !

 

L’envoi ne coûte absolument rien (ou très peu), car il part d’une plateforme d’emails automatisés.

 

Sachez que les emails, c’est l’arme redoutable de tous les marketeurs. C’est le canal de vente le plus rentable et de très loin. Il n’est pas question ici, d’envoyer de la publicité à vos contacts, mais plutôt du contenu informatif. C’est d’ailleurs pour cette raison que vos prospects décident de s’inscrire à ces listes d’envois.

 

En envoyant du contenu de qualité et en apportant de la valeur à votre prospect (des conseils, de l’inspiration, un outil…, vous aurez un taux d'ouverture important. Vous arriverez à le mettrez en confiance et vous le gagnerez ensuite comme client. Lorsqu'il est bien utilisé, l'email à le pouvoir de convaincre en faisant mûrir progressivement une décision d'achat.

 

Comme j'aime le répéter souvent :

 

La valeur d’un email est 10 fois supérieure à celle d’un fan Facebook ou de tout autre canal.

 

Budget marketing digital - Taux ouverture email

capture d'écan des statistiques d'engagement dans une campagne d'emails automatique

 

L’email joue aussi un rôle très important dans la fidélisation du client. Ce n’est pas parce qu’il a fait un achat chez vous qu’il n’en refera plus. Vous devez le relancer pour qu’il s’intéresse de nouveau à vos produits/services. Et quoi de mieux que l’email pour ça ?

 

4. Être visible par la présence sur les réseaux sociaux (SMO)

 

En créant une communauté, vous pourrez partager avec elle toutes vos nouveautés, vos conseils et vos recommandations. C'est un canal d’acquisition très peu coûteux, qui ne va pas avoir d'impact sur votre budget marketing digital.

 

Certains préféreront utiliser Facebook, quand d’autres seront plutôt sur Instagram, Youtube ou LinkedIn. Dans tous les cas, il est important de créer votre communauté en gardant à l’esprit que vous ne l’engagerez, que si vous lui apportez de la valeur à chacune de vos publications. Votre communauté doit trouver un intérêt à vous suivre.

 

Ce canal d’acquisition est très intéressant, car vous pouvez être proche de votre communauté et découvrir au mieux les besoins de votre cible. En remontant toutes les informations que vous relèverez quotidiennement en échangeant avec eux, vous arriverez à construire un message qui sera encore plus persuasif.

 

Si ça vous intéresse, j’ai rédigé un article qui vous indique comment trouver des clients sur Facebook. J’y aborde ce sujet plus en détail.

 

L’une des manières les plus intéressantes d’utiliser les réseaux sociaux, consiste à récolter les adresses emails de votre communauté. Pour cela, il vous suffit de proposer en échange, du contenu exclusif (inscription à un webinaire, téléchargement d’un guide, etc..), ou un bon de réduction par exemple. Avec cette base de données, vous pourrez avoir un échange privilégié avec eux.

 

La difficulté ici, c’est qu’il faudra vous armer de patience avant de pouvoir constituer une communauté suffisamment grande. C’est un travail de longue haleine, qui vous prendra souvent plusieurs mois avant de trouver vos premiers clients par ce canal d’acquisition. N’écartez donc pas ce canal, mais ne comptez pas uniquement sur lui pour lancer votre startup. Je vous recommande de combiner cette méthode avec les autres solutions.

 

Budget marketing digital : ce qu'il faut retenir

 

Nous venons de voir qu'il existe plein de paramètres à prendre en compte, pour établir un budget marketing digital.

 

■     La première chose que vous devez avoir en tête, c’est qu’il ne sert à rien de se lancer dans un business professionnel, sans avoir mis en ligne votre site web. Ça sera donc votre tout premier poste de dépense.

 

■     Pour convaincre vos visiteurs de vous porter de l'intérêt, vous devrez créer du contenu (de qualité). Cela va favoriser le référencement de votre site web et inciter les visiteurs à vous contacter. Je vous recommande de passer par un professionnel ou de vous former sérieusement. Certes, il faudra dégager un budget pour ce poste en passant par une agence, mais croyez-moi, vous ne le regretterez pas.

 

■     Pour finir, ne faîtes RIEN si vous ne prévoyez pas de budget marketing dans de la publicité en ligne. Votre site web ne vous apportera rien s’il n’est pas visible, tout comme une boutique qui serait mal située.

 

Notez que c’est en combinant plusieurs canaux d’acquisition, que vous réussirez à avoir les meilleurs résultats. Je vous recommande de commencer dès le début, par une stratégie de création de contenu. Les résultats prendront du temps avant de porter leurs fruits, certes, mais en les combinant avec la publicité en ligne, vous aurez à la fois des résultats immédiats et vous préparerez en même temps le moyen et le long terme.

 

Pour rendre les choses un peu plus concrètes, je vous propose de télécharger un tableau qui vous permet d’établir votre budget marketing digital. Vous y trouver l’exemple du budget d’une psychothérapeute, pour le lancement de son activité. Ce tableau est bien entendu personnalisable, en fonction de votre propre activité. L’objectif ici est d’illustrer à travers un exemple, le budget marketing digital nécessaire pour le lancement d’une startup.

RETOUR